Zwroty i odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem i dokonałeś zakupu w sklepie internetowym GREMAR na odległość, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

14 dni na odstąpienie od umowy

Termin 14 dni liczony jest co do zasady od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała Towar.

Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Oświadczenie możesz przesłać:

• e-mailem: gremar.kominki@vp.pl,
• listownie: Przedsiębiorstwo GREMAR Grzegorz Krolikowski, Al. Chopina 54B, 87-800 Włocławek.

Zwrot Towaru

Po odstąpieniu od umowy Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Towar można odesłać przesyłką kurierską albo dostarczyć osobiście do siedziby firmy:

GREMAR
Al. Chopina 54B
87-800 Włocławek

Kto ponosi koszt zwrotu?

Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

Dotyczy to między innymi kosztów odpowiedniego zabezpieczenia Towaru oraz przesyłki kurierskiej, paletowej lub innego transportu koniecznego do jego bezpiecznego zwrotu.

W przypadku ciężkich lub wielkogabarytowych produktów, takich jak wkłady kominkowe, piece, kominki, portale kamienne albo inne Towary, których ze względu na ich charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacja o koszcie zwrotu lub jego rozsądnym maksymalnym oszacowaniu jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy, odpowiednio na stronie produktu, w procesie składania zamówienia lub w indywidualnej ofercie.

Zwrot pieniędzy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane od Konsumenta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w danym zamówieniu, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

Stan zwracanego Towaru

Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie Towaru w zakresie koniecznym do zapoznania się z nim.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy. Zwracany Towar powinien jednak zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

Towary wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Może to dotyczyć między innymi elementów kamiennych docinanych na wymiar, blatów, indywidualnych obudów, portali oraz innych produktów rzeczywiście wykonanych według zatwierdzonej przez Klienta indywidualnej specyfikacji.

Samo sprowadzenie standardowego produktu katalogowego na zamówienie Klienta nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia znajdującego się w Regulaminie sklepu, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Kontakt w sprawie zwrotów:
e-mail: gremar.kominki@vp.pl
tel. 601 157 787 lub 793 455 381